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企业质量信用报告二

2018-04-04

“创新、责任、诚信” 创新:创新是“企业文化”的灵魂。企业要发展就要突破常规,推陈出新,塑造企业的进步之魂,活力之源,致力于自主品牌、创名优产品,自主创新、做高科技、高技术企业,从而展现企业积极进取,追求卓越的精神状态。责任:责任是“企业文化“的根本,…

“创新、责任、诚信”

 创新:创新是“企业文化”的灵魂。企业要发展就要突破常规,推陈出新,塑造企业的进步之魂,活力之源,致力于自主品牌、创名优产品,自主创新、做高科技、高技术企业,从而展现企业积极进取,追求卓越的精神状态。

责任:责任是“企业文化“的根本,是企业对自己所负使命的忠诚和信诺。企业文化的根本就是要为员工创造机遇,为社会创造财富,为人类创造健康,肩负社会和历史赋予的职责和任务。

诚信:诚信是“企业文化”的特征,表现在企业的价值取向与社会承诺。做人、做事、做产品皆以诚为本、坚守信义,只有诚信,才使企业在日趋激烈的市场竞争中取胜。

 

第二部分  质量诚信管理基础

(一)质量诚信管理机构

为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。

下设质量部、技术部、生产部、市场部、物流部、管理部、财务部等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。

公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度,设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。

(二)质量诚信基础建设

1、检验检测能力

公司设质量部,承担质量检验职能。公司质量部具有完善的质量检测设施和设备,配备先进检测仪器,YG(B)001型电子单纤维强力机、YG(B)026D-250型电子织物强力机、YG(B)611-Ⅲ型日晒气候试验机等检测设备、SP60分光光度仪、CS101-1E电子鼓风干燥箱、JT系列精密电子天平、YG(B)522型织物耐磨仪、YG(B)815D-Ⅱ型(水平法)织物阻燃性测试仪、YG(B)141数字式织物测厚仪提高了检测手段。

公司质量检验人员11人,目前质量工程师2人,占检验人员18%;助理质量工程师2人,占检验人员18%;质检人员持证上岗11人,占检验人员100%。检验人员大部分具有大专以上学历或专业技术职务,关键岗位人员都经过专业的质量培训和系统学习。

4、质量管理体系建设

公司为全面提升生产力与竞争力,引入先进的管理模式-卓越绩效管理、6S管理,质量体系符合QC/T216-1996规范、标准要求。公司按规范及标准要求制定了公司质量管理体系文件,各类文件管理规范,各种记录记录及时、真实、完整,并有效保管,便于查阅,体系总体运行情况良好。

公司领导在高层领导会议上,通过宣传公司质量方针和目标,反复强调产品质量满足客户要求与法律法规的重要性,倡导以客户为中心,并将质量目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产连续,质量满足标准要求。

公司为满足客户需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训,以便其能力能胜任所承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪器严格规程管理,确保其良好运行,保证产品质量。

公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准,以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制,保证产品质量符合标准。

公司制定了用户访问管理程序,通过发放调查表,电话调查,客户拜访等方法,了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。在生产过程中加强了对不合格产品、不合格物料的控制。有效保证客户的标准要求。各部门应有效利用统计技术与数据分析中的适当方法,对客户的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势,产品服务进行统计分析,制定各种对策,保证质量体系的良好运行。公司制定了纠正预防措施管理规程,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格情况,各有关部门认真分析,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改进质量体系的有效性。

5、标准体系建设

公司质量标准制定的依据是QC/T216-1996标准、各种法规及公司内部要求;标准的内容完整,包含标准依据、取样规程、检验规程、限量等规定,符合要求;所制定的物料标准不低于注册或申报的标准;所制定的中间产品和待包装品标准与成品的质量标准相对应。

所有制定和修订的质量标准和检验操作规程,均由经验丰富的检验人员起草,经质控部主任审核后,报请质量总经理批准,对检验人员进行培训后实施。人员培训除按正常计划集中进行外,及时增加对修订完善的质量标准和检验规程的培训,形式多样,达到人人熟练掌握。

公司按检验方法确认与验证管理规程进行了检验方法的确认,保证了检验结果的准确、可靠。如:一汽大众奥迪A4、A6、迈腾、速腾、宝莱、奔腾、捷达;华晨汽车宝马、尊驰、骏捷、格瑞斯、豪华海狮;二汽神龙富康、风行等产品对气味、断裂伸长、拉伸等指标均满足客户要求并以此为基础完善了各项质量标准操作规程。

6、计量体系建设

公司建立健全了各项计量管理制度、计量器具购进、验收制度、维修维护制度、周期检验检定等制度,衡器由辽阳市计量检测中心依检定周期定期检验;计量器具受检率达100%,积极参加辽宁省、辽阳市质量技术监督局举办的各类检定、校准、测量不确定度评定等计量专业知识培训,全面提高公司的计量管理水平。

 

第三部分  质量诚信管理

(一)产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

1、对员工的诚信教育

为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人部根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织下属的教育培训。各车间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作。公司通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、质量诚信先进员工经验交流、利用早会或班前会、利用图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。

2、产品设计诚信管理

企业的产品设计与研发严格,从产品研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制产品研发相关的整个过程。

3、原材料或零部件采购诚信管理

企业根据物料对产品质量的风险程度,将物料分为A、B、C三类。对A类物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场审核。对B类物料的供应商,企业首先要对该种物料进行风险分析,视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审核。对C类物料的供应商,一般只考虑审核其资质。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后,如符合要求同意购进的物料供应商建立质量档案。对采购的原材料批批全检,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库是使用。

在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用标准件的一律采购和使用标准件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到我公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。

4、生产过程诚信管理

公司生产部、技术部具体负责各品种生产管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好中间产品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,关键工序设质量控制点,督促员工做好自检、互检,执行监控核查规程,严格批记录的管理规程,做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡,保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合注册要求。

生产记录由技术部负责审核、印制和保管。员工操作必须按要求及时填写生产记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认。每批生产结束后,车间技术员把记录汇总、复核,及时上交技术部,经技术部、质量保证部审核无误后,按批号整理归档,由专人管理。

生产批号根据生产部下达的生产指令单编制,按《批号管理规程》层层落实,质保人员现场进行检查和督促,各工序按照规定批号进行生产,保证产品批号的准确性和产品生产过程质量的可追溯性。

 

5、风险监测和应急管理

 企业制定了产品质量事故应急预案,成立了以总经理为组长,质量受权人、市场经理为副组长,质量部经理、生产部经理、物流部经理、财务部经理为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。

质量事故应急领导小组下设应急指挥办公室,由质量部经理兼任办公室主任。联系电话:0419--2390732,开设24小时内部值班电话:66307

6、产品售后质量诚信管理

公司建立有完善的营销服务管理体系,市场部设立专职售后服务人员,并设立有服务热线电话0419-2390028。

全国10多个省市销售代表负责产品销售和售后服务工作,并将情况迅速反馈到公司总部。

公司市场部专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时、定期按明细分类归档。

(二)企业质量社会责任的履行

1、安全生产管理

为建立安全管理制度化,措施规范化,工作标准化为基础的安全管理体系,我公司建立了安全管理机构,成立了安全生产委员会,明确了安全管理人员,定期召开安全专题会议。

公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度,包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。

公司制定了安全生产管理目标,分解落实到各部门,进行严格考核。制订了从总经理到员工的各级《安全生产责任制》。通过开展《安全生产月》,提高了员工安全生产素质。

2、环境保护管理

企业一贯重视环境保护,污水治理,建有先进的污水处理,进行污水处理,各项排水指标均达到国家规定;同时采用气动乳化过滤技术脱硫,除尘及脱硫符合国家排放标准。

3、产品质量保证承诺

企业产品宣传广告、说明书、标签内容标准化,我公司所有产品包装上均表示有服务热线,客户在使用我公司产品的过程中若发现质量问题或有疑问,均可拨打我公司服务热线,我公司承诺对所有问题及时解决。

4、劳动保护管理

公司为了加强对职工的劳动保护,促进安全生产,维护公司的生产秩序,保障职工的人身安全和公司的财产安全,制定了相应的劳动保护制度;发放劳动保护用品,并制定了人员健康管理规程。

5、质量公益

企业一贯重视质量公益。响应国家环保方针,研制产品均采用环保、再生资源等原料,本着对人负责、对企业负责、对社会负责为己任。锐意进取、不断创新,走科技道路,爱护环境、造福人类。

第四部分  质量诚信建设绩效

(一)主要产品品牌社会影响力

企业的艺蒙商标荣获中国驰名商标汽车内饰针刺毯自2009至2016年连续8年被省质量监督局评为省重点名牌产品称号,艺蒙产品全国排名前三位,产品服务于一汽大众奥迪A4、A6、迈腾、速腾、宝莱、奔腾、捷达;华晨汽车宝马、尊驰、骏捷、格瑞斯、豪华海狮;二汽神龙富康、风行等品牌,深受客户好评。

(二)企业、主要产品质量荣誉

企业先后荣获国家非制造行业金桥奖“辽宁省企业技术中心”“辽宁省名牌产品辽宁省AAA级信用企业、 辽宁省中小企业专精特新产品辽阳市科技创新20强 辽阳市诚信示范企业辽阳市名牌产品连续多年评为“辽宁省高新技术企业”称号。

(三)主要产品社会信誉度(顾客满意度)

我公司于2014年-2016年对公司客户施尓奇汽车系统(沈阳)有限公司、欧拓(沈阳)防音配件有限公司、长春旭阳弗吉亚毯业有限公司、柳州双银汽车内饰有限公司、沈阳金杯江森自控汽车内饰有限公司、沈阳兴远东汽车零部件有限公司等企业满意度进行了调查,调查显示对企业产品质量、生产能力、批次管理、质量问题的处理等满意度为非常满意10分。

(四)主要产品市场占有份额(市场占有率)

公司主导产品艺蒙牌汽车内饰针刺毯荣获2009-2016年辽宁省品牌产品,连续多年全国销量前三位,另公司生产的宜家产品市场占有率、市场满意度均居行业领先地位。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                               辽阳艺蒙织毯有限公司

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             20165

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